Términos y Condiciones de Venta (CGV)

Última actualización: 11 de marzo de 2026

Los presentes Términos y Condiciones de Venta regulan la relación contractual entre Douciane y cualquier persona que realice una compra a través del sitio web.

Al validar su pedido, el cliente acepta sin reservas estos términos.

1. Identificación del vendedor

Empresa: Douciane
Régimen: Microempresa
Número de registro: 989 999 479 00011
Domicilio: Marsella, Francia
Correo electrónico: contact.douciane@gmail.com

2. Productos

2.1 Descripción

Los productos ofrecidos están seleccionados cuidadosamente en el ámbito de la belleza y cuidado capilar.

Cada producto incluye descripción, composición, modo de uso y precauciones.

Las imágenes son ilustrativas y pueden presentar ligeras variaciones.

2.2 Disponibilidad

Los productos están sujetos a disponibilidad.

En caso de falta de stock, el cliente podrá elegir entre:

• reemplazo
• reembolso
• cancelación

2.3 Uso

Los productos son para uso externo.

Se recomienda leer instrucciones antes de usar.
En caso de alergia o duda, consultar a un profesional de salud.

2.4 Conformidad

Douciane garantiza productos conforme a normativas europeas.
No se responsabiliza por mal uso.

2.5 Resultados

Los resultados pueden variar según cada persona.
No se garantizan resultados idénticos.

2.6 Estado del producto

Los productos se envían nuevos, sellados y en su empaque original.

3. Precios

3.1 Precios

Los precios están indicados en euros (€) o moneda local según el país, impuestos incluidos cuando corresponda.

Los gastos de envío pueden no estar incluidos.

3.2 Envío

Los costos se indican antes del pago.

3.3 Modificación de precios

Douciane puede modificar precios en cualquier momento.
El precio válido es el del momento de compra.

3.4 Promociones

Las promociones no son acumulables salvo indicación.

3.5 Error de precio

En caso de error evidente, Douciane puede cancelar el pedido y reembolsar.

4. Pedido

4.1 Proceso

El cliente selecciona productos y valida su compra.

4.2 Confirmación

Se envía un correo de confirmación con los detalles.

4.3 Disponibilidad

En caso de problema, se ofrecerá reembolso o cambio.

4.4 Modificación o cancelación

Una vez enviado, el pedido no puede modificarse.

4.5 Rechazo

Douciane puede rechazar pedidos por:

• fraude
• impago
• uso indebido

4.6 Prueba

Los registros electrónicos constituyen prueba legal.

5. Pago

5.1 Métodos

• Tarjetas bancarias
• Shopify Payments
• PayPal

5.2 Seguridad

Pagos protegidos mediante cifrado SSL.

5.3 Cargo

El pago se realiza inmediatamente.

5.4 Facturación

Factura enviada por email.

5.5 Pago total

Pago completo obligatorio.

5.6 Incidentes

Douciane puede cancelar pedidos en caso de problema.

5.7 Propiedad

Los productos pertenecen a Douciane hasta el pago total.

6. Envío

Los productos se envían desde almacenes o Francia.

Plazos estimados:

• 2 a 4 días hábiles

No se garantizan en caso de fuerza mayor.

7. Devoluciones

El cliente dispone de 14 días naturales para solicitar devolución.

Condiciones:

• producto no usado
• empaque original

Costos a cargo del cliente.

Reembolso en 14 días.

Garantía 30 días

Aplicable solo si:

• uso correcto
• sin resultados

No cubre mal uso o cambio de opinión.

8. Garantías

Los productos cuentan con garantías conforme a la legislación aplicable en México, en particular la Ley Federal de Protección al Consumidor.

9. Responsabilidad

Douciane no es responsable por:

• uso incorrecto
• interrupciones del sitio
• retrasos de transportistas

Responsabilidad limitada al monto de la compra.

10. Datos personales

Los datos se recopilan conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Derechos ARCO:

• Acceso
• Rectificación
• Cancelación
• Oposición

11. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio es propiedad de Douciane.

Prohibida su reproducción sin autorización.

12. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes aplicables en México.

En caso de conflicto, se buscará solución amistosa antes de cualquier acción legal.